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GIITIC ERP+ · Suite Clientes 360

GIITIC Cobranza

Cartera sana. Clientes que siguen contigo.

Todo el ciclo de gestión de tu cartera, bajo control. Organiza la cartera por segmentos, asesores y estrategias; combina comunicaciones por reglas con trabajo asistido para seguir documentos, promesas y acuerdos; facilita la autogestión del cliente y controla los expedientes jurídicos, con el pago y su aplicación integrados al ERP.

ConversemosVer funcionalidades
  • Mayor velocidad
  • Mayor calidad
  • Menores costos
Del problema al resultado

De una cartera dispersa a una gestión de cobro trazable

Cada problema frecuente de la cobranza tiene una respuesta en el módulo. Mayor visibilidad del recaudo y de la mora es un objetivo de diseño, sin garantías de recuperación.

Dolores frecuentes del área

Sin gestión de cobranza
  • Cartera desactualizada o duplicada
  • Cuentas sin responsable claro
  • Mensajes repetidos o fuera de contexto
  • Gestiones que se pierden
  • Promesas sin seguimiento
  • Acuerdos que cambian sin autorización
  • El cliente depende del asesor para consultar
  • Cartera jurídica desconectada
  • Pagos reportados que no actualizan la gestión
  • Gestión confundida con recuperación

Soluciones y beneficios GIITIC

Con GIITIC Cobranza
  • Base consistente para gestionar
  • Trabajo distribuido y trazable
  • Contacto coordinado
  • Continuidad entre asesores
  • Pendientes visibles
  • Negociación controlada
  • Autogestión con contexto
  • Seguimiento jurídico integrado
  • Sin cobrar obligaciones ya canceladas
  • Lectura sustentada en resultados
Ciclo de la cobranza de extremo a extremo

El proceso que cubre GIITIC Cobranza

Seis etapas, de la cartera sincronizada al pago aplicado. La autogestión y la cartera jurídica son rutas según la situación de cada cuenta, y el ciclo vuelve a empezar sobre el saldo vigente.

  1. 1Sincronización

    Sincronización e importación

    Facturas, cuotas, documentos, saldos y mora validados.

    Rol:
    Administrador, finanzas
    Entregable:
    Cartera identificada con fecha de corte
    Conecta con:
    Tesorería o ERP externo
  2. 2Asignación

    Segmentación y asignación

    Reglas por valor, mora, cliente, zona, línea y etapa; estrategia por segmento.

    Rol:
    Supervisor
    Entregable:
    Bandeja con responsable vigente
  3. 3Gestión

    Gestión multicanal automática y asistida

    Mensajes y llamadas por reglas, gestiones, promesas, negociación y tareas.

    Rol:
    Asesor, supervisor
    Entregable:
    Interacciones y compromisos trazables
    Conecta con:
    Centro de comunicación omnicanal
  4. 4Autogestión

    Autogestión del cliente

    Consulta de cartera, pago, respuesta a acuerdos y certificados.

    Rol:
    Cliente, asesor
    Entregable:
    Solicitud o transacción con referencia
    Conecta con:
    Portal de clientes y pasarela de pagos
  5. 5Jurídica

    Gestión de cartera jurídica

    Remisión autorizada, procesos, hitos, costos y cierre.

    Rol:
    Responsable legal
    Entregable:
    Expediente jurídico con evidencia
    Integración:
    Área o tercero jurídico
  6. 6Aplicación

    Aplicación de pagos y conciliación

    Pago recibido, aplicación coordinada, saldo actualizado y aviso.

    Rol:
    Finanzas, supervisor
    Entregable:
    Aplicación confirmada y nueva condición de gestión
    Conecta con:
    Tesorería
Funcionalidades

Funcionalidades clave

Diez grupos de funciones para la gestión de tu cartera. Selecciona uno para ver su detalle.

Cartera y sincronización

Documentos y saldos reconciliados.

Segmentación y asignación

Bandejas y estrategia según el contexto.

Comunicación y automatización

Contacto consistente por reglas.

Gestión por asesor y en campo

Historial, promesas y evidencia de visita.

Acuerdos y políticas

Negociación y excepciones autorizadas.

Autogestión del cliente

Consulta, pago y acuerdos desde el portal.

Cartera jurídica

Seguimiento de los casos jurídicos.

Recaudo y conciliación

Pago confirmado, aplicado y saldo actualizado.

Analítica y dirección

Métricas verificables para dirigir la gestión.

Plataforma y gobierno

Seguridad, flujos, movilidad e interfaces.

Inteligencia de negocios integrada

Funcionalidad de BI incluida

Potencia analítica para transformar los datos de tu operación en decisiones oportunas.

Explotación y analítica

Usa tus datos sin límites

Contamos con múltiples herramientas para la explotación, consulta y análisis ágil de la información operativa.

  • Exportación de informaciónDescarga reportes, historiales y balances en Excel, CSV o PDF con un solo clic.
  • Conexión directa con Microsoft ExcelAlimenta tablas dinámicas y modelos financieros mediante OData, sin exportaciones manuales.
  • Integración con Power BIConectores para embeber paneles ejecutivos o sincronizar modelos analíticos en la nube.
  • Dashboards en líneaCrea tableros personalizados con widgets interactivos, filtros dinámicos y alertas de umbrales críticos.
Disponibilidad inmediata

Reportes y KPIs listos para usar

Indicadores y reportes preconfigurados para el control del módulo.

  • Saldo gestionable y vencidoKPI
  • Edades de moraReporte
  • Recuperación de cohorteKPI
  • ContactabilidadKPI
  • Promesas cumplidasKPI
  • Acuerdos con cuota vencidaReporte
  • Gestiones pendientesReporte
  • Recaudo pendiente de aplicarReporte
  • Cartera jurídica por estadoReporte
  • Avance de metaKPI
Ecosistema conectado

Integración con módulos GIITIC y sistemas externos

GIITIC Cobranza gobierna la gestión de cobro; las cuentas por cobrar, la aplicación de los pagos, los documentos y los canales se conectan desde sus módulos dueños.

G

Módulos GIITIC interconectados

Cada proceso se conecta con su módulo dueño

API

Sistemas externos

Eventos, API o archivos con la última actualización visible

  • ERP externo

    Cartera, saldos y aplicaciones de pagos con conciliación.

  • Pasarelas de pago y bancos

    Intentos y confirmaciones de pago con referencia única.

  • Telefonía y mensajería

    Llamadas, SMS y mensajes por los canales habilitados.

  • Herramientas de BI

    Exportación a Excel y Power BI respetando permisos.

Conoce todas nuestras integraciones
Evolución con inteligencia artificial

Extiende tu módulo con Workforce AI y Analytics

Potencia cualquier proceso de tu empresa con agentes de inteligencia artificial y modelos analíticos.

Agentes de IA

Workforce AI

Agentes de inteligencia artificial que asumen tareas operativas repetitivas en cualquier área de la organización. Interactúan en lenguaje natural con colaboradores y clientes, ejecutan validaciones de datos y automatizan flujos, con supervisión humana y gobierno central.

  • Automatización de tareas rutinarias en finanzas, compras, ventas y logística.
  • Interacción conversacional por web, móvil y canales de mensajería empresarial.
  • Detección de desvíos operativos, alertas y conciliación de registros.
Conocer la línea Workforce AI
Decisiones basadas en datos

Analytics

Modelos matemáticos y estadísticos aplicables a las fuentes de información de tu empresa: pronósticos, predicciones, detección de anomalías, segmentaciones y optimizaciones para decidir con base en datos.

  • Modelos de pronóstico y optimización de capital de trabajo.
  • Segmentación de operaciones, clientes y márgenes de rentabilidad.
  • Integración con Microsoft Power BI para tableros en vivo.
Conocer la línea Analytics
Siguiente paso

¿Listo para transformar la gestión de tu proceso con GIITIC?

Agenda una demostración personalizada. Un consultor revisará la dinámica de tu operación y te mostrará cómo se ajusta el módulo a tus reglas de negocio.

  • Demostración guiada con casos de tu industria.
  • Evaluación de compatibilidad con tu ERP actual y tus canales de venta.
  • Revisión del alcance y del siguiente paso.

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Completa tus datos y un consultor se pondrá en contacto contigo.

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